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Themen: Social Media, Digital-Agentur

Was macht eigentlich eine Social Media Agentur?

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Der Helfer im Social Media Marketing: die Social Media Agentur

Mit dem steigenden Einsatz von sozialen Medien im beruflichen Alltag entstehen auch neue Berufsbilder oder Branchen. Statistiken zufolge wird das Social Media Marketing in den nächsten Jahren zu einem der Standardinstrumente im Marketing eines Unternehmens. Dabei wissen viele noch gar nicht richtig, wie das eigentlich geht. Diese Unwissenheit machen sich immer mehr Start-ups zu Nutze und gründen eine Social Media Agentur. Aber auch bestehende Marketing- und Werbeagenturen bieten neue Dienstleistungen an, die verstärkt auf das Social Media Marketing von Unternehmen abzielen. Viele fragen sich jedoch, wofür eine Social Media Agentur eigentlich zuständig ist und ob es sich lohnt, diese mit dem Social Media Marketing des eigenen Unternehmens zu betreuen.

Wie funktioniert gutes Social Media Marketing?

Social Media Marketing ist eine Art des Online Marketings und beschäftigt sich mit dem Nutzen der sozialen Media für das Marketing. Dazu werden strategische und taktische Maßnahmen ausgearbeitet, durch die Unternehmensbotschaften kommuniziert, Interaktionen mit Nutzern hergestellt und Besucher für die Webseite generiert werden sollen. Social Media Marketing wird auch oft für die Beziehungspflege mit Stakeholdern genutzt. Je nach Zielgruppe und dem gewünschten Nutzen, den das Unternehmen anstrebt, müssen unterschiedliche soziale Medien genutzt werden. Die häufigsten sind:

  • Facebook,
  • Xing,
  • LinkedIn und
  • Instagram.
Mithilfe von sozialen Medien können Unternehmen eine Community mit Kunden oder möglichen Interessenten aufbauen. Dadurch können sich auch bereits bestehende Kunden mit Interessenten in Verbindung setzen und Erfahrungen weitergeben. Marke, Produkte und Inhalte werden auf der Unternehmensseite präsentiert, wodurch Kunden gebunden und die Marke aufgebaut wird. Meistens werden soziale Medien zur Steigerung der Bekanntheit und des Traffics, zur Verbesserung des Images, zur Reaktion auf Probleme und zur einfacheren Kommunikation mit der Zielgruppe genutzt. Social Media Marketing funktioniert dann, wenn ein Webseitenbesucher zu einem Follower wird. Anhand von Analytics Softwares und Social Media Monitoring kann der Erfolg der Social Media Maßnahmen ausgewertet und gemessen werden. Besonders ist auch, dass sich Social Media Marketing für jede Unternehmensgröße eignet, da dies eine wichtige Form ist, um mehr Reichweite zu erzielen und Produkte wie auch Dienstleistungen vermarkten zu können.

 

Wozu eine Social Media Agentur beauftragen?

Auch wenn sich Social Media Marketing für jede Unternehmensgröße und Branche eignet, heißt das nicht direkt, dass auch kleine und mittelständische Unternehmen die Mittel haben, eine ausgebildete Fachkraft einzustellen. Viele Unternehmen nutzen daher das Angebot von Social Media Agenturen. Die Mehrheit der Aufgaben kann man ruhigen Gewissens auslagern, einige sollte trotzdem intern betreut werden. Vor allem wenn Unternehmen erst neu mit dem Social Media Marketing begonnen haben, kann eine Social Media Agentur bei der Vermittlung der Grundlagen helfen. So können Stolperfallen zu Beginn gezielt vermieden werden und man kann sich von Beginn an auf das Wesentliche konzentrieren. Gemeinsam wird eine Strategie entwickelt und die genauen Ziele, die man mithilfe des Social Media Marketings erreichen will, definiert. Auch wenn es um das online stellen neuer Inhalte geht, welche viel Zeit in Anspruch nehmen, kann eine Social Media Agentur dabei helfen. Die direkte Kommunikation mit Fans und Interessenten sollten trotz allem im Unternehmen selbst bleiben. Bei Kritik oder unsachlichen Angriffen kann hingegen eine Social Media Agentur helfen, die Situation souverän zu meistern. Eine passende Reaktion kann beispielsweise dazu führen, dass Beschwerden von Kunden zum Erfolg werden, wenn man schnell und angemessen reagiert.

 

Wie auch Sie Ihr Social Media Marketing optimieren können, weiß blindwerk – neue Medien. Im Erstgespräch ermitteln wir gerne zusammen mit Ihnen, welche Faktoren Sie für erfolgreiches Social Media Marketing beachten müssen.

Veröffentlicht am: 31.01.2019

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